बिहार सरकार ने आम जनता को बड़ी सुविधा देते हुए पुलिस सेवाओं को अब पूरी तरह डिजिटल मोड में उपलब्ध कराने की दिशा में अहम कदम उठाया है। राज्य के गृह मंत्री सम्राट चौधरी ने CCTNS (Crime and Criminal Tracking Network & System) सिटीजन सर्विस पोर्टल का शुभारंभ किया। इस पोर्टल की शुरुआत के साथ ही लाखों लोगों को राहत मिलेगी, क्योंकि अब कई पुलिस कार्यों के लिए थाने चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं होगी।
क्या है CCTNS सिटीजन सर्विस पोर्टल?
यह एक डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जिसके जरिए आम लोग घर बैठे ही कई पुलिस सेवाओं का लाभ ले सकेंगे। सरकार का दावा है कि इससे पुलिस व्यवस्था में पारदर्शिता बढ़ेगी और हर शिकायत व कार्रवाई की मॉनिटरिंग सीधे सरकार कर सकेगी।
इन सेवाओं का लाभ मिलेगा ऑनलाइन
नई व्यवस्था में नागरिकों को निम्न सुविधाएँ डिजिटल माध्यम से प्राप्त होंगी:
✔ पुलिस वेरिफिकेशन
किरायेदारी, नौकरी, पासपोर्ट आदि के लिए ज़रूरी सत्यापन अब ऑनलाइन किया जाएगा। नागरिक आवेदन कर स्टेटस भी घर बैठे देख सकेंगे।
✔ ई-शिकायत (Online FIR/Complaint)
अब छोटी घटनाओं और शिकायतों के लिए थाने जाने की जरूरत नहीं है। शिकायत ऑनलाइन दर्ज होगी और संबंधित अधिकारी उसे आगे बढ़ाएंगे।
✔ खोया-पाया रिपोर्ट (Lost & Found Report)
मोबाइल, डॉक्यूमेंट, पर्स जैसे सामानों की खोया-पाया रिपोर्ट आसानी से पोर्टल पर दर्ज की जा सकेगी।
✔ मामलों की स्थिति (Case Status)
कोई भी नागरिक किसी मामले की प्रगति और कार्रवाई की स्थिति ऑनलाइन देख सकेगा।
✔ अन्य नागरिक सेवाएं
पुलिस क्लियरेंस
वाहन से जुड़ी रिपोर्ट
चोरी की वस्तु की जानकारी
FIR की कॉपी डाउनलोड
सम्राट चौधरी ने क्या कहा?
गृह मंत्री ने पोर्टल लॉन्च करते हुए बताया कि—
“अब जनता को छोटे-छोटे कामों के लिए थाने की दौड़ नहीं लगानी पड़ेगी।”
“CCTNS पोर्टल से पारदर्शिता बढ़ेगी, क्योंकि हर शिकायत और हर कार्रवाई की निगरानी सीधे सरकार करेगी।”
“डिजिटल पुलिसिंग से समय की बचत होगी और सेवा में तेज़ी आएगी।”
लोगों को क्या फायदा होगा?
अधिकारियों की मनमानी और देरी पर लगाम
शिकायतों की डिजिटल ट्रैकिंग
पुलिस सेवाओं में पारदर्शिता
समय और धन की बचत
ग्रामीण और शहरी दोनों जगहों पर आसान पहुंच।
कैसे करें उपयोग?
नागरिक अपने मोबाइल या कंप्यूटर से सिटीजन सर्विस पोर्टल पर रजिस्टर करके सभी सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। जल्द ही इसका मोबाइल ऐप भी उपलब्ध कराया जाएगा।
